Ochrana investic, rychlejší rozjetí eshopů

Články

Články o eshopech

Jak vypadají „Call to action“ prvky u těch nejlepších eshopů?

Při nedávné analýze jednoho eshopu jsem vysvětloval, co to jsou CTA – Call to Action prvky. Aby se mi to příště lépe vysvětlovalo, mrknul jsem se na pár eshopů z ankety „ShopRoku“. Ačkoli by se mohlo zdát, že každý úspěšný eshop „musí mít“ call to action prvky, nebylo to úplně tak. Došel jsem k těmto zjištěním:

  1. Ne všechny úspěšné eshopy mají Call to action prvky
  2. Mnoho eshopů ale tuto možnost využívá
  3. U některých eshopů je docela problém říct zda to je CTA nebo prostě jen banner apod.
  4. Ne vždy zamýšlený CTA prvek opravdu splní svůj účel
  5. Někde roli CTA plní třeba slider/rotátor
  6. CTA se může objevit i ve formě vyskakovacího okna po nějaké době, kterou strávíte na stránce, nebo i před opuštěním stránky

Pro inspiraci jsem udělal několik screenshotů, na kterých jde vidět nejen CTA, ale i jiné techniky, např. využité USP.

Mým favoritem v použité CTA byli jednoznačně Parfums.cz

CTA-parfums

CTA-kytary CTA-onlineshop

CTA-maxikovyhracky CTA-matejovsky

CTA-kasa CTA-czc

CTA-elnino CTA-altisport

CTA-alza CTA-mall

svet-svitidel-CTA

Zvyšování konverzního poměru eshopu : bude Ježíšek, nebo nebude?

Zvyšování konverzního poměru eshopů je celkem sofistikovaná věc, u které už se přikládá význam takovým záležitostem, jako je barva tlačítek nebo třeba zvýraznění dostupnosti zboží pomocí dodatku „poslední 2 kusy na skladě“. Těmto věcem se na svých přednáškách věnuje např. Honza Kvasnička. Nicméně opuštěné košíky a malé prodeje mohou mít i mnohem banálnější příčiny, o čemž jsem se přesvědčil o letošních vánocích.

Jako SEO konzultant jsem se těšil, že dárky tentokrát obstarám beze shonu z pohodlí před LCDéčkem a klávesnicí. Chyba lávky. Zase jsem se pěkně zpotil běháním po kamenných obchodech a internetový nákup ukončil několikrát i s naplněným košíkem.

Bude Ježíšek nebo nebude?

Už se mi to stalo:  Nákup v eshopu, potvrzení objednávky a dárek došlý po vánocích. Ideální. Tomu jsem se chtěl za každou cenu vyhnout. Ale eshopy jako by ani neměly zájem mně přesvědčit, že dárky dorazí včas. Marně jsem hledal na eshopech větičku:

  • Všechny dárky objednané do xx.12.2013 doručíme včas

nebo

  • Minulý rok jsme všech  5024 dárků včas dodáli pod vánoční stromečky.

Nic takového. Nutno dodat, že tuto funkci chytře zavedla Heuréka formou „Garance dodání do Vánoc“, což by v podstatě moji nedůvěřivost asi vyřešilo. Ale mnoho obchodů ani tuto ani jinou možnost prostě nezvážilo. Žádná kreativita v tom, jak zákazníkovi slíbit, že bude jeho štědrý den v pořádku. Žádná kreativita. Slabota.

Manuální dostupnost? … no to si snad dělají prdel !

V jednom eshopu jsem narazil dokonce na takovou perličku (nebo zvěrstvo) – opravdu nevím co je lepší název.
Asi nemá cenu to ani komentovat.

manualni-dostupnost

Někdy je na vině i banka …

Internetové bankovnictví Komerční banky nesnáším už několik let, protože ač mám stejný počítač, jednou se certifikát načte, jindy ne a to bez nějaké zjevné příčiny.  U vánočního nákupu se mi v jednou eshopu po vybrání platební metody pře KB-Mojebanka sice spustilo okno prohlížeče, ale vypsalo, že platbu nejde provést kvůli nastavení počítače. Zajímavé. Hlavně že jsem ten den několikrát přes tuto aplikaci platil. No, zkusil jsem to ještě jednou, ale tentokráte eshop napsal, že objednávka už byla provedena. Uznáte sami, že už mi prostě došla trpělivost a košík jsem nechal tak jak byl. Takže tady bych eshopů doporučil, používat pouze spolehlivé platební metody, což platba přes KB evidentně není.

Na chlapy se nemyslí

Toto je námět na celý článek. Chtěl jsem prostě nakoupit nějaké ženské věci. A hele. Najednou na mně vyskočilo něco jako „velikost“. Ksakru, jak mám tyhle věci znát? Nikde žádný nápovědný text. Přitom mi by stačilo něco ve smyslu „pro štíhlejší tohle, pro tlustější tohle, a pak ještě nějaký střed“. Ale ne, oni tam mají prodejci nějaké tabulky ve kterých čert, aby se vyznal. Mimochodem jedna takováhle tabulka měla velikost cca 2×2 centimetry! To se fakt číst nedá (a zvětšit to nešlo).

Nepřesnosti, nepřesnosti…

Tohle se opět může stát pouze v eshopech 🙂

  • Vyberete si výrobek podle obrázku. Tam je v černé barvě. Ve vlastnostech výrobku po mně chce ale eshop vybrat barevnou variantu a ejhle, nabízí pouze červenou a bílou 🙂
  • V googlu zadávám „červená pěněženka“. Vyskočí placený výsledek vyhledávání, kliknu a v eshopu na mně koukne nápis „zadané zboží nebylo nalezeno“.
    Kdo jim sakra spravue PPC ? 🙂

A tak bych mohl pokračovat. Co z toho plyne? Některé eshopy prostě vůbec nemají zjištěno, jak prodej probíhá/ neprobíhá . Neuvažují nad tím, nezkoušejí, nezvou si na testy reálné uživatele, nepřemýšlejí… No, každý svého štěstí strůjcem. (ale mně štve zbytečně zadupaný čas)

Pomáháme s eShopy

  • Ochrana investic
  • Kontrola dodavetelů
  • Stavební dozor nad eShopy
  • Konzultace
  • SEO optimalizace

Co vám přinášíme ?

  • Podstatná úspora prostředků
  • Rychlelší rozjetí eShopů
  • Zisk za kratší dobu
  • Odtranění problému před spuštěním eShopu
  • Celková úspora času